IDEAL ESCOLA TÉCNICA

Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em compreender o que ele precisa são fundamentais para um atendimento excelente.

O curso de Atendimento ao Cliente é destinado àqueles que gostariam de desenvolver e aprimorar técnicas de atendimento a clientes em vários setores profissionais, promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação de sua clientela.

O curso de Atendimento ao Cliente visa capacitar profissionais para efetuar atendimentos de um modo geral, por telefone, pela internet e em áreas específicas da saúde. Também será possível conhecer os elementos da comunicação, a fim de recepcionar o cliente da melhor forma e saber trabalhar com insatisfações.

Características

Duração: 18 horas

Requisitos: Noções Básicas de Informática

Recomenda-se sistema operacional Windows 10.

Público alvo: Interessados em trabalhar com atendimento a clientes.

O que o aluno vai aprender?

O curso de Atendimento ao Cliente visa capacitar profissionais para efetuar atendimentos de um modo geral, por telefone, pela internet e em áreas específicas da saúde. Também será possível conhecer os elementos da comunicação, a fim de recepcionar o cliente da melhor forma e saber trabalhar com insatisfações.

Saiba Mais

Conteúdo do curso:

Modulo 1 - O Profissional de Atendimento

Modulo 2 - Postura Profissional do Atendente

Modulo 3 - Atendimento

Modulo 4 - Qualidade no Atendimento

Modulo 5 - Comunicação

Modulo 6 - A Comunicação no Atendimento

Modulo 7 - Clientes

Modulo 8 - Práticas Para um Bom Atendimento

Modulo 9 - Como Recepcionar o Cliente

Modulo 10 - Clientes Insatisfeitos

Modulo 11 - Atendimento Telefônico

Modulo 12 - Atendimento Moderno

Modulo 13 - Atendimento em Serviços de Saúde

Modulo 14 - Atendimento com Vendas

Modulo 15 - Serviço de Atendimento ao Consumidor